メガネドラッグ潜入レポート！ │大人のための賢い眼鏡の選び方

眼鏡の価格破壊の先駆け。“サービス”を売る老舗チェーン

メガネドラッグは、1972 年創業の老舗メガネ専門店チェーン。薬の販売を行っていた創業者・森野茂氏が、薬と一緒に眼鏡も扱うようになり「メガネドラッグ」という社名で会社を設立した。当事、原価の3倍で売られていたメガネを4割引で販売するという価格破壊を実現し、一世を風靡した。製造コストの抑制や店舗前洗浄機の設置など、現在では当たり前となっている様々な取り組みを業界に先駆け行ってきている。

	9,800円～※レンズ代込みの「セットメニュー」の場合		落ち着いた雰囲気の店内。家族連れが多く和やかな雰囲気。
	各年代向けのフレームがバランスよく並べられる		標準レンズは薄型までの対応。遠近両用等は3,000円で対応可能。
	メガネ全般に対する知識が豊富。		全てにおいて丁寧な応対で好印象な接客

定番ブランドを幅広く。自社開発はレンズのみ。: 有名ブランドフレーム、国産品、スポーツ専用メガネなど、数多くのフレームの中から、自分にあった一本を探せる。レンズ付きのセット販売の商品が中心で、なかには特価品も。中高年向けのフレームも充実し、補聴器の販売にも注力している。フレームを自社開発する眼鏡チェーン店は多いが、メガネドラッグではフレームではなくレンズの開発を行っている。

社訓「売上を競うよりサービスを競え」に倣う接客力: 眼鏡を探すにあたり、さまざまな側面（仕事の内容、体調、眼鏡に対する悩み・不安など）からインタビューを行い、要望に沿った的確な提案をしてくれる。納得できる1本に絞り込むまで、じっくりと時間をかけ会話を重ねるため、大急ぎで眼鏡を作りたい人には不向き。しかし、その丁寧で真摯な態度は、メガネドラッグの社訓「売上を競うよりサービスを競え」そのもの。

高校生までの子どもを対象とした「安心サポート」: メガネドラッグでは、眼鏡購入から1年以内であれば、何度でも無料でレンズを交換してくる高校生までを対象とした「安心サポート」を行っている。子どもの時期は視力が変化しやすく、部活などでフレームやレンズを壊す機会も多いということで設けたサービスだ。このサポートは、高校生までの子を持つ親から好評のようで、公式ウェブサイドでは利用者からの感謝の声が数多く掲載されている。

メガネドラッグ自由が丘店

東急東横線・大井町線「自由が丘駅」北口から出て、自由が丘デパートを左手に見ながら直進。すずかけ通りにぶつかると目の前におなじみの“桃太郎”の黄色い看板が見える。徒歩約2分。

住所：東京都目黒区自由が丘1-14-15　サーカスビル1F
電話：03-5701-3121
営業時間：11:00～20:00

誰もが顔なじみ!？客から愛される接客ぶりに脱帽

とにかくスタッフが親切で、丁寧にこちらの要望を聞いてくれたのが非常に好印象だった。レンズの選択に関しても、遠近・中近・近近それぞれのレンズについて、かなり解りやすく解説してくれた。また、それら多焦点レンズへのアップグレードも3,000円と低価格なので、はじめて多焦点レンズ選ぶなら、メガネドラッグのように頼れるスタッフがいるショップでの購入が安心できるなと感じた。来店している客のほとんどが家族連れや年配者で、誰もがスタッフと顔なじみのように接していたのは驚かされた。
せっかくのサポートプランを活かせないラインアップ

ブランドフレームを数多く取り揃えてはいるが、カジュアルなタイプのフレームが少ない印象だった。せっかく高校生までをサポートするプランがあるのだから、中高生が好みそうなフレームを充実させえてみてはどうか？と感じた。実際、来店していた中学生くらいの少年が退屈そうする姿を目撃した。また、客ひとりに対する接客時間が長いため、待たされている人をちらほら見かけた。とても気持ちの良い接客だけに、待たされる客を不快な気分にさせないサービスが必要に感じた。

メガネドラッグ基本情報

	http://www.meganedrug.com/
	76店舗
	店舗により認定眼鏡士が在籍
	1972年8月
	【レンズ】ニコン、SEIKO、東海光学株式会社、PENTAX 【フレーム】ピエールカルダン、ミラﾂꀀショーン、メンズマーク、ヒューゴボス、ジルスチュアート、セシルマクビー、アニエスベー　オム、ポリスなど